Не забывайте про досудебную претензию!

Если вы считаете, что ваши права нарушены и есть веские основания их отстаивать — бороться за правду нужно обязательно, но делать это необходимо в соответствии с законом. Досудебная претензия — это один из работающих и порой необходимых инструментов для решения подобных споров: вы демонстрируете себя суду в качестве добросовестного гражданина: предлагаете оппоненту решить спор быстро и без выплаты лишних штрафов.

Рассказываем, какие тонкости следует учесть при составлении досудебной претензии.

Что понимают под досудебной претензией

Чтобы понять, что такое досудебная претензия, необходимо разобраться в принципах гражданского законодательства. Если возникают разногласия между двумя лицами, законодательство предписывает нам соблюдать претензионный порядок решения споров. Фактически — сначала попытаться урегулировать проблемы мирным путем, если не получилось, то идти в суд.

С подобным механизмом решения спора мы можем столкнуться в нескольких ситуациях.

Нарушение договора

Например, автовладельцы часто сталкиваются с занижением суммы компенсации по ОСАГО со стороны страховой компании после аварии. С юридической точки зрения это значит — физическое лицо утверждает, что юридическое лицо не полностью соблюдает условия договора и не исполняет взятые на себя обязательства. Т.е. автовладелец договор исполнил — купил полис. Страховая же нет. Правильный выход из ситуации — написать досудебную претензию в страховую компанию по ОСАГО. Если будет отказ или игнорирование — обратиться в суд.

Некачественный товар

Когда человек приобретает товар и он оказывается некачественный, фактически происходит тоже самое. Да, договор в магазине не подписывается, но юридически он заключается — покупатель оплачивает, продавец передает товар. Такая форма отношений называется публичным договором. В итоге опять же — покупатель условия выполнил, продавец поставил некачественный товар, значит, условия не выполнены. Простой выход из ситуации — звоним в Хонест, если нужно, заказываем экспертизы, берем пример претензии на возврат денежных средств и обращаемся в магазин с требованием вернуть деньги.

Спор между физлицами

Претензионный порядок работает и в отношениях между физлицами. Например, человек попал в ДТП, а нарушивший ПДД шофер не застраховал ответственность. Здесь нет участников-юридических лиц, но также готовится досудебная претензия виновнику ДТП без ОСАГО с предложением выплатить компенсацию. Уже после идем в суд. Аналогично стоит поступить и в других спорах с людьми, например, при заливе квартиры.

Зачем нужна досудебная претензия

Прежде чем подать иск в суд, стоит написать претензию. В некоторых случаях досудебная претензия обязательна, например, при дальнейшем обращении в проверяющие органы надзора. В других случаях можно обойтись без нее и сразу подавать иск. Однако следует учесть ряд нюансов:

  • У вас есть шанс решить вопрос за 10 дней
    Именно 10 дней есть у закону у второй стороны, чтобы ответить на претензию, а суд затянется на несколько недель минимум. Соответственно, отказываясь от написания претензии вы лишаете себя шанса решить вопрос быстро.
  • Для ОСАГО и КАСКО претензии достаточно в 90% случаев
    Мы всегда рекомендуем клиентам писать досудебную претензию по КАСКО или ОСАГО. Практика показывает, что при наличии экспертного заключения страховые обычно сразу идут навстречу клиенту и все возмещают ущерб вместе с затратами на экспертизу. Для СК это гораздо выгоднее, чем идти в суд.
  • Вы показываете себя добросовестным истцом
    Даже если вам откажут в исполнении требований по претензии, вы покажете себя суду как добросовестного истца.
  • Вы получите право на дополнительную компенсацию в 50%
    При споре с юридическим лицом или ИП вы теряете возможность требовать возмещения за нежелание решить вопрос без суда. По закону «О защите прав потребителей» на исполнителя в пользу истца накладывается штраф в 50% от присужденной суммы за отказ исполнять законные требования потребителя в досудебном порядке.

Как написать претензию

Досудебная претензия пишется в свободной форме. Но при этом нужно руководствоваться требованиями гражданского и иного законодательства.

  • Необходимо оставить упоминание, что данный документ является досудебной претензией, если после отказ или игнорирование изложенных требований, то будет обращение в суд.
  • Описать, о каких отношениях идет речь — указать, когда был заключен договор, куплен товар, произошло событие, из-за которого пишется досудебная претензия.
  • Указать сумму, которую вы требуете и указать, какие именно условия договора нарушила другая сторона.
  • Предложить механизм регулирования спора и срок для этого.

Для примера — досудебная претензия по ОСАГО: «Я, ФИО, обратился ДАТА с заявлением о компенсации ущерба по ОСАГО. Менеджер ФИО предложил такую-то сумму. Не согласен, так как нанесенный ущерб значительно больше, что подтверждается результатом независимой экспертизы. Требую возмещения ущерба в полном объеме в сумме ___ в срок до ___ дней.» Приложения — результат экспертизы.

Разумеется, необходимо прописать детали. И лучше обратиться к юристу — тогда претензия будет составлена со ссылками на законы, более юридически грамотно. Образец досудебной претензии в страховую компанию можно получить в Хонест при заказе экспертизы — мы подскажем, как заполнить. Это бесплатно.

Досудебная претензия готовится в двух экземплярах. Можно принести лично и получить отметку о получении от ответственного лица компании (число и подпись). Или отправить почтой заказным письмом с уведомлением.

Если ответ на досудебную претензию не получен в 10-дневный срок, это приравнивается к отказу — можно подавать иск в суд, в котором написать, что другая сторона проигнорировала возможность решить проблему миром.

Резюмируя

Если вы планируете отстаивать свои права, соблюдайте претензионный порядок:

  • Досудебная претензия;
  • Иск в суд.

Нужна ли досудебная претензия, если вы уверены в отрицательном ответе другой стороны? Если первый шаг пропущен, обратившийся лишается права требовать дополнительный штраф за нежелание ответчика решить вопрос мирным путем. Более того, в ходе процесса у судьи могут возникнуть вопросы: по каким причинам истец отказался следовать правильному процессуальному порядку.

Есть мнение, что от досудебной претензии стоит отказаться для экономии времени — этот шаг заставит вас потратить лишние 10 дней. Подумайте, стоит ли экономить — суды обычно длятся несколько месяцев, сыграют ли 10 дней весомую роль и соизмеримо ли это возможному штрафу на ответчика?

Досудебное обращение — это шанс решить дело до суда и получить деньги сразу, а не через несколько месяцев. Сомневаетесь, стоит ли вообще связываться с досудебными претензиями и исками в суд? Позвоните в Хонест, расскажите о своей проблеме. Мы проанализируем вашу ситуацию и дадим совет, как лучшей действовать. Первая консультация бесплатно.

Постановление Правительства РФ от 15 апреля 2005 г. N 221
«Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи»
III. Доставка (вручение) почтовых отправлений и выплата почтовых переводов
33. Почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи.
34. Вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (законным представителям) осуществляются при предъявлении документов, удостоверяющих личность.
35. Почтовые отправления и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их законным представителям) хранятся в объектах почтовой связи в течение месяца. Срок хранения почтовых отправлений и почтовых переводов может быть продлен по заявлению отправителя или адресата (его законного представителя).
При неявке адресата за почтовым отправлением и почтовым переводом в течение 5 рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение.
С адресата (его законного представителя), а в случае возврата — с отправителя может взиматься плата за хранение регистрируемого почтового отправления в течение срока, составляющего более одного рабочего дня после вручения вторичного извещения с приглашением на объект почтовой связи для получения почтового отправления (не считая дня вручения). Размер платы за хранение определяется в соответствии с тарифами, устанавливаемыми операторами почтовой связи.
По истечении установленного срока хранения не полученная адресатами (их законными представителями) простая письменная корреспонденция передается в число невостребованных почтовых отправлений. Не полученные адресатами (их законными представителями) регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если иное не предусмотрено договором между оператором почтовой связи и пользователем. При отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенного почтового отправления или почтового перевода они передаются на временное хранение в число невостребованных.
36. Почтовое отправление или почтовый перевод возвращается по обратному адресу:
а) по заявлению отправителя;
б) при отказе адресата (его законного представителя) от его получения;
в) при отсутствии адресата по указанному адресу;
г) при невозможности прочтения адреса адресата;
д) при иных обстоятельствах, исключающих возможность выполнения оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *